Maasland – Het volgende Kenniscafé is dinsdag 5 februari 2019! Onderwerp: Customer Journey We gaan in op de vraag hoe de Customer Journey voor ons gebied wordt ervaren
en wat dit met name voor uw bedrijf kan betekenen. Het creëren van een positieve bezoekerservaring is momenteel een zeer actueel onderwerp voor de recreatieve en toeristisch sector. Hogere eisen van de consument en veranderende leefstijlen maken dat een traditionele manier van informatievoorziening vaak niet meer toereikend is.
Welke iconen, plekken, emoties en omstandigheden spelen een rol in de ervaring van verschillende doelgroepen? Om deze vraag te beantwoorden is een analyse van verschillende bezoekerservaringen nodig. Zij vormen het startpunt voor een hernieuwde marketingaanpak naar bezoekers en recreanten. Bij de Customer Journey gaat het om de route die de (potentiële) klant aflegt vanaf de voorbereiding van het bezoek, de weg er naar toe, het feitelijke bezoek zelf en de fase erna. We hebben in de afgelopen week een mysterie guest het gebied in gestuurd. Wilt u zijn ervaringen weten?
Bezoek dan dit Kenniscafe en laat u verrassen. We hebben voor u ook een opdracht: rijd zelf eens door het gebied en kijk met de ogen van een potentiele klant. Noteer uw bevindingen, wees kritisch en schrijf vooral verbeterpunten/aanbevelingen op.
We zullen die met elkaar delen en aan de beleidsmakers in onze regio overhandigen. Locatie: Lentiz | MBO Maasland, Commandeurskade 22 in Maasland. Tijdstip: 16.30 – 17.30 uur (inloop vanaf 16.00 uur) met uitsluitend een netwerkborrel tot 18.30 uur.
U kunt zich aanmelden via kennis-mdl@lentiz.nl