Westland 17.01.2025 – Westland Verstandig dient initiatiefvoorstel in voor de aanstelling van een onafhankelijke gemeentelijke ombudsman / -vrouw.
In zowel het coalitieakkoord als het Collegewerkprogramma is afgesproken dat in deze raadsperiode er een eigen Westlandse ombudsman / -vrouw zou komen. Onze inwoners moeten daar kosteloos terecht kunnen met klachten over de gemeente en om geschillen minnelijk op te lossen. Westland Verstandig is voorstander omdat door een eigen Westlandse ombudsman de relatie tussen inwoner en de gemeentelijke overheid verbetert. Een Westlandse Ombudsman zal onafhankelijk moeten zijn en ook los moeten staan van de gemeentelijke organisatie. Nu maakt de gemeente gebruik -tegen betaling- van de Nationale ombudsman. Met de komst van een eigen ombudsman eindigt de mogelijkheid voor onze inwoners om gebruik te maken van de Nationale ombudsman.
Waarom deze wijziging? Een eigen ombudsman is laagdrempelig en gemakkelijk benaderbaar. De Nationale ombudsman is een orgaan op afstand. De lokale ombudsman kan snel handelen en sneller partijen bij elkaar brengen en kan ook een bemiddelende rol spelen. De eigen ombudsman kan telefonisch benaderd worden en die kan bij wijze van spreken een dag later op de koffie komen. Een informele behandeling levert in vele gevallen al het gewenste resultaat op. Dat is beter voor de Westlandse inwoners, want zij worden sneller gehoord. De Nationale ombudsman behandelt klachten van onze inwoners pas nadat de gemeente de klacht zelf intern heeft behandeld en daarna wordt slechts een heel klein deel van de klachten door de Nationale ombudsman inhoudelijk behandeld.
De eigen ombudsman zendt jaarlijks een verslag van zijn bevindingen aan de Raad en kan ook adequaat inspelen op trends en bijzondere signalen. De eigen ombudsman kan ook uitgenodigd worden door de Raad om het verslag mondeling toe te lichten en de Raad kan hem bevragen over zijn ervaringen. De eigen ombudsman kan ook zelf onderzoeken doen over onderwerpen die veel vragen oproepen bij onze inwoners. De Westlandse ombudsman kan de resultaten van die onderzoeken bespreekbaar maken in het publieke debat.
De kosten van de eigen ombudsman kunnen deels betaald worden doordat geen interne kosten meer gemaakt behoeven te worden aan de voorbereiding en begeleiding van de klachtenbehandeling bij de Nationale ombudsman, het wegvallen van de kostenbijdrage voor de Nationale ombudsman en doordat door de gemeente efficiënter en meer effectief gewerkt wordt.
Westland Verstandig meent dat een eigen Westlandse ombudsman een goede aanvulling is van de gemeentelijke dienstverlening, iedereen die bij de gemeente werkt scherp houdt en kan zorgen dat klachten snel opgelost kunnen worden en mogelijk zelfs kan voorkomen dat klachten nodig zijn. Vandaar ons initiatiefvoorstel omdat inmiddels wel duidelijk is dat de eerder gemaakte afspraken om te komen tot een eigen ombudsman door de diverse politieke partijen -om welke reden dan ook- niet worden nagekomen en ook het College c.q. de wethouder die het aangaat maar niet komt met een gedegen voorstel.
Willen we in deze raadsperiode het voor elkaar krijgen, dan is het initiatief helaas nodig. Westland Verstandig hoopt dat de raadsmeerderheid alsnog wil luisteren naar de argumenten en zal doen wat voor onze inwoners het beste is.
Namens de fractie van Westland Verstandig,
Peter Duijsens
Advertentie
2 reacties
Ik wil er graag gebruik van maken
Ik ook, en dan vragen of het wettelijk is toegestaan dat politieke partijen allerlei probeersels mogen uitproberen, onder de noemer het is gratis, waar je later gewoon de rekening voor gepresenteerd krijgt.
Niets namelijk gratis.