Onderzoeksaanpak voor huisdierenzorg

Westlanden 20.05.2025 – De Autoriteit Consument & Markt doet onderzoek naar de markt voor huisdierenzorg.

In haar presentatie naar de onderzoeksaanpak geeft de ACM een toelichting op de aanleiding en de aanpak van het marktonderzoek. De ACM vindt het belangrijk om inzichten uit de sector in haar onderzoek te gebruiken. Daarom nodigt de ACM dierenartsen, huisdiereigenaren en andere betrokkenen uit om hun reactie of suggesties te geven.

De onderzoeksaanpak waar de ACM reacties op vraagt kunt u hier lezen: Marktonderzoek medische zorg huisdieren ACM: onderzoeksaanpak en consultatie.

Meer dan de helft van de Nederlanders heeft een huisdier. Voor de zorg voor hun huisdier kunnen zij terecht bij dierenartsen, die met passie en toewijding werken om de beste huisdierenzorg te leveren. Maar er zijn ook zorgen over deze markt. Huisdiereigenaren voelen zich regelmatig overvallen door hoge kosten bij de dierenarts en moeten soms onder tijdsdruk een lastige en emotioneel beladen keuze maken. Daarnaast is er sprake van een groeiende vraag naar huisdierenzorg en een tekort aan dierenartsen en assistenten. Hierdoor is de druk op de beroepsgroep toegenomen. Ook bestaan er zorgen over een gebrek aan keuzemogelijkheden voor consumenten in de regio, met name als het gaat om spoedzorg. Mogelijk spelen recente overnames van dierenartspraktijken door grote ketens hierbij een rol.

Met het marktonderzoek brengt de ACM in kaart of de markt goed werkt voor consumenten en waar mogelijke knelpunten zitten. De ACM kan aanbevelingen doen om eventuele problemen in deze markt te verkleinen of op te lossen.

Marktonderzoek huisdierenzorg

Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden. De ACM onderzoekt of dat ook geldt voor huisdierenzorg. De aanpak richt zich op drie onderwerpen:

• Het keuzeproces en de informatiepositie van huisdiereigenaren;
• De keuzemogelijkheden van huisdiereigenaren in de regio;
• De bedrijfsvoering en strategische keuzes van zorgaanbieders.

Reageer op de aanpak

De ACM nodigt betrokkenen uit om mee te denken op de onderzoeksaanpak, die hier gelezen kan worden. Dit kunnen bijvoorbeeld dierenartsen, praktijken, brancheorganisaties of huisdiereigenaren zijn. Reageren op de onderzoeksaanpak kan tot en met 3 juni 2025 via www.acm.nl/marktonderzoekdierenartsen. De ACM zal reacties zoveel mogelijk betrekken in de aanpak van het marktonderzoek.

Om het proces transparant te laten verlopen, publiceert de ACM reacties van bedrijven en organisaties op haar website. Reacties van huisdiereigenaren maakt de ACM niet openbaar. Overige reacties publiceert de ACM in overleg.

De ACM nodigt betrokkenen uit om te reageren.

Marktonderzoeken ACM

Het onderzoek naar de markt voor huisdierenzorg is één van de marktonderzoeken van de ACM in 2025. Met een marktonderzoek kan de ACM breed kijken naar dieperliggende oorzaken en effecten van een mogelijk niet-goed werkende markt, ook zonder een vermoeden van overtreding van de regels. Indien nodig kunnen wij vervolgens oplossingen aandragen en aanbevelingen doen voor maatregelen om deze markt beter te laten werken.

De ACM is voornemens om nog in 2025 haar voorlopige onderzoeksresultaten en aanbevelingen van het marktonderzoek naar huisdierenzorg te publiceren.