.JPG)
Westland 09.10.2023 – Westland Verstandig: Meerdere honderden klachten over slecht verzorgd openbaar vervoer door EBS van en naar Westland.
Gedupeerde reizigers door zonder vooraankondiging niet rijden volgens rooster, dat doet zich voor naar alle bestemmingen, het voor “Jan Joker” wachten op de bus en meerdere diensten achter elkaar die uitvallen. Het op het rooster vermelden dat bussen wel rijden maar niet doen, en het op het rooster vermelden dat bussen wel op tijd rijden maar niet doen.
.JPG)
Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Zelfs zoveel ritten vallen uit dat EBS het ook niet meer kan of wil aangeven in de app 9292OV omdat het “teveel is voor het systeem om te verwerken”. Gevolg: stress te laat komen op school, werk of ziekenhuis etc. Opvallend is dat heel veel reizigers erover klagen dat EBS ook niet telefonisch bereikbaar is voor informatie. Op klachten en mails wordt in het geheel niet gereageerd.
De conclusie moet zijn dat dit niet langer mag doorgaan op deze wijze en EBS ofwel per direct beter zal gaan presteren ofwel EBS vervangen wordt. Voorheen had de streekvervoerder Connexxion deze problemen niet. Sinds EBS het streekvervoer verzorgt zijn er al diverse problemen ontstaan en nu dit weer. Directe actie vanuit de gemeente en de Metropoolregio richting EBS is noodzakelijk. Zeker nu openbaar vervoer belangrijker geworden is dan ooit. Het gebruikmaken van openbaar vervoer gestimuleerd wordt. Voor onze jeugd een betrouwbaar en snel openbaar vervoer essentieel is. Westland Verstandig zal de meldingen of samenvattingen daarvan aan wethouder Varekamp aanbieden. Voorts zal Westland Verstandig bij de Begrotingsraad een motie indienen om het gemeentebestuur tot actie te dwingen. De motie* voegen we bij.
Namens de fractie van Westland Verstandig,
Peter Duijsens
Advertorial
——————-
Motie Ondeugdelijk openbaar vervoer door EBS
De Raad van de Gemeente Westland in vergadering bijeen op 11 oktober 2023;
Overwegende:
– dat gebruik maken van het openbaar vervoer terecht door het gemeentebestuur van Westland wordt gepromoot;
– dat de wijze van uitvoering van het openbaar vervoer door EBS al heel lang te wensen overlaat;
– dat nu systematisch bussen uitvallen waardoor inwoners niet tijdig op hun afspraken kunnen verschijnen, afspraken in ziekenhuizen misgaan, colleges worden gemist omdat studenten niet op tijd aanwezig kunnen zijn;
– dat inmiddels bij Westland Verstandig tientallen berichten zijn binnengekomen met klachten over niet deugdelijk vervoer;
– dat de klachten ook nog veel meer behelzen dan alleen maar niet verschijnen van bussen, maar ook het laten staan van passagiers en doorrijden, het niet op tijd stoppen als wel het stopknopje is ingedrukt, agressief gedrag door chauffeurs;
– dat voorts EBS naar buiten zou aangeven dat wel bussen rijden en ook op tijd rijden, terwijl dat niet daadwerkelijk het geval is;
– dat dit allemaal ernstige zaken zij die echt niet kunnen. Voorts is gebleken dat bij klachten er in het geheel niet gereageerd wordt door EBS en ook telefonisch EBS heel lastig te bereiken is en als er dan al wordt opgenomen, enkel een telefoniste bereikt kan worden die niet mag doorverbinden en aangeeft dat de klacht wordt doorgegeven, hetgeen dan ook weer niet te controleren valt;
– dat Westland Verstandig vindt dat het College hier aan de bel moet trekken zowel bij EBS als bij de Metropoolregio dat dit niet langer meer op deze wijze kan en voor het geval er niet per direct verbetering optreedt, de Metropoolregio vergaande maatregelen moet nemen richting EBS, want anders zit ook Westland nog jarenlang aan deze slechte wijze van invullen van het openbaar vervoer vast;
Verzoekt het College:
Per direct de Metropoolregio en zo mogelijk ook EBS aan te spreken op –kort gezegd- het slechte presteren van EBS en de Raad binnen afzienbare tijd te informeren welke maatregelen jegens EBS genomen zijn en dat EBS bevestigt dat alle problemen tot het verleden behoren en EBS op een goede wijze invulling geeft aan haar verplichtingen.
Gaat over tot de orde van de dag. Namens de fractie van Westland Verstandig, Peter Duijsens