Westland 23.01.2021 – GBW wordt opnieuw met zeer groet regelmaat geconfronteerd met vragen van inwoners van Westland
inzake het lopende afvalbeheer en de hierin voorkomende fouten.
Over het algemeen spitsen de klachten zich toe op de communicatie vanuit de gemeente. Belangrijkste klacht in deze is de communicatie over de voortgang van het traject. In maart 2020 stuurt de gemeente iedere inwoner een dure versie van het Afvalnieuws. Duur papier en lachende gezichten over het uitzonderlijk ‘mooie’ project wat de gemeente uitvoert.
.JPG)
Let wel: inmiddels weet iedere inwoner van Westland hoe het project afval enorm uit de hand is gelopen en welke kosten in rekening worden gebracht bij iedere inwoner. Op pagina 4 luidt een kop: “we gaan van start! Hierna wordt over najaar 2020 onder andere geschreven “bewoners krijgen een extra bak of zakken voor PBD…”
Inmiddels zijn wij het najaar ruimschoots gepasseerd. Sommige bewoners hebben een enquête ontvangen voor de inzamelwijze, voor het overige hebben zij niets ontvangen of vernomen. Dit kan en mag niet, zeker niet nu de wethouder vele malen op het hart is gedrukt JUIST te communiceren. Ook de raad van Westland wordt NIET op de hoogte gehouden van de vorderingen in dit dossier.
Reeds vele malen is de wethouder gevraagd zorg te dragen voor een juist werkende afvalkalender op de site www.gemeentewestland.nl. Iedere toezegging hierin is ook onjuist. Geruime tijd is de afvalkalender ONJUIST werkend of zelfs niet in werking op de site. Om toch inwoners te melden hoe afvalstromen worden ingezameld wordt een eenvoudige opsomming (‘met de hand’) ingevoerd op de site. Zelfs dat bericht is ONJUIST en niet compleet. Daarnaast is het zelfs voor inwoners nauwelijks te begrijpen. Social media staat vol van berichten waarin de gemeente wordt gevraagd hoe en wat te handelen en wanneer de bakken alsnog worden geleegd.
Los van de grote ergernis wordt eveneens veel tijd ‘verknoeid’ met het hierop reageren en inhalen. Inmiddels hebben vele mensen meldingen gemaakt via de hiervoor bestemde apps, vele zijn inmiddels gestopt met reageren onder het mom ‘het heeft toch geen zin, hopeloos’. Zij die dit wel doen, krijgen een antwoord op een melding zoals bijgevoegd in de bijlage. Hoe is het toch mogelijk dat de gemeente in deze gevallen zo met inwoners meent om te moeten gaan.
Dit brengt de fractie van GBW tot de navolgende vragen:
• Kent het college de problematiek rondom communicatie met inwoners zoals hiervoor beschreven?
• Wanneer komt er een juiste informatie naar inwoners en wanneer wordt deze communicatie op een juiste wijze ingevoerd?
• Wat is de status van het dossier?
Wanneer komt er een voortgangsrapportage naar de raad van Westland?
Fractie GBW
René Lelieveld en Remmert Keizer