Westland 01.07.2021 – Op 3 juni hebben B&W vragen ontvangen van de fractie LPF Westland over lange wachttijden bij het aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
Ingevolge artikel 42 van het Reglement van Orde informeren zij u als volgt.
.JPG)
Vraag 1
Is de gemeente het met de fractie van LPF W estland eens dat de wachttijd van bijna 5 weken om alleen nog maar te komen tot een afspraak voor een aanvraag van een paspoort, rijbewijs of ID – kaart onacceptabel is? (daarna volgt er namelijk ook weer een levertijd van 5 dagen en moet men opnieuw een afspraak maken om het document op te halen, dus alles bij elkaar kom je al snel aan de 7 á 8 weken)
Antwoord 1
De coronacrisis heeft voor uitzonderli jk lange wachttijden gezorgd . Nog nooit eerder is er zo’n ‘voorraad’ aan verlopen documenten in omloop geweest. Veel mensen hebben de aanvraag voor een reisdocument uitgesteld vanwege de coronacrisis tot het moment dat er meer duidelijkheid bestond over de mogelijkheden tot buitenlandse vakanties. Voor rijbewijzen hebben beperkende aan corona gerelateerde maatregelen bij de RDW, het CBR, huisartsen en gemeenten voor een sterk opgelopen wachttijd gezorgd.
Vraag 2
In de krant is te lezen dat de gemeente extra personeel in gaat zetten. Per wanneer gaat hiermee gestart worden? En over hoeveel extra personen hebben we het dan?
Antwoord 2
Het probleem van vertraging bij reis – en persoonsdocumenten als gevolg van de coronacrisis speelt bij nagenoeg alle gemeenten . Nagenoeg alle gemeenten vissen in dezelfde vijver voor het aantrekken van geschikt extra personeel. De mogelijkheden tot het snel aannemen van extra medewerkers is hierdoor beperkt. Ook intern is dit niet goed op te vangen. Op basis van de omvang van het aantal verlopen documenten zou W estland tien extra medewerkers kunnen gebruiken. Het is ons nu gelukt om drie mensen aan te nemen die 15 juni zijn begonnen. W e blijven ons inzetten om extra medewerkers te werven om zo met tempo de grote vraa g te kunnen verwerken.
Vraag 3
Kan de gemeente ervoor zorgen dat iedereen die zich in juni bij de gemeente meldt ook nog voor de zomervakantie (19 juli) een afspraak kan maken?
Antwoord 3
Dat kunnen we niet garanderen. Als gezegd plegen we veel inzet om extra medewerkers te kunnen inzetten om de grote vraag te kunnen verwerken. Houders van een in 2020 verlopen reisdocument zijn drie keer schriftelijk aangeschreven over het verlopen van hun reisdocument en aangespoord om tijdig te verlengen om zo een stuwmeer aan aanvragen en langere wachttijden zoveel mogelijk te beperken. Houders van een in 2021 verlopen reisdocument hebben 3 maanden voor de verloopdatum een brief van ons ontvangen. Houders van een rijbewijs hebben meer speelruimte. Zij kunnen tot 10 maanden na de verloopdatum gebruik blijven maken van hun rijbewijs.
Vraag 4
Waarom kan er via de site van de gemeente Westland geen afspraak meer gemaakt worden, evt. ook voor na 6 juli? (elke dag komt er nu online maar we er slechts 1 dag bij) Wordt hiermee de wachttijd kunstmatig klein gehouden?
Antwoord 4
Ervaring leert dat het creëren van afspraakmogelijkheden verder dan 4 weken in de toekomst leidt tot een sterk verhoogd no-show percentage hetgeen nadelig uitwerkt voor de wachttijd.