Midden Delfland 28.01.2015 – Midden-Delfland is een oer-Hollandse gemeente met een waardevol agrarisch veenweidelandschap. Typerend voor het gebied is de koe die nog gewoon in de wei staat.
Ondanks oprukkende verstedelijking is het oorspronkelijk cultuurlandschap met de vele sporen uit het verleden bewaard gebleven. Het open groengebied is als recreatiegebied van groot belang voor de leefbaarheid voor de inwoners van de omliggende steden. Samen met inwoners, ondernemers, natuurorganisaties en andere overheden werkt de gemeente aan behoud en versterking van de ongekende kwaliteiten.
Midden-Delfland geeft jou de ruimte
Wij zijn een kleinere gemeente. De lijntjes zijn kort, de sfeer is informeel en er wordt hard gewerkt om te zorgen dat de bijzondere kwaliteit van onze gemeente blijft bestaan. Je werkt binnen de afdeling Dienstverlening, Communicatie en Informatie in een dynamische omgeving. De afdeling bestaat uit de drie teams Klant Contact Centrum (KCC), Communicatie en Documentatie en Informatievoorziening. Jij maakt samen met acht collega’s deel uit van het team KCC. Dit team heeft een front- en een backoffice. Het KCC is het “gezicht” van de gemeente. Jij werkt in de frontoffice en bent ambassadeur van onze gemeente.
De functie
Een medewerker in het Klant Contact Centrum is een echte duizendpoot. De frontoffice behandelt alle klantcontacten aan de balie en de telefoon. Aanvragen voor onder meer reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag neem jij in behandeling. Daarnaast verstrek je uittreksels uit de Basisregistratie Personen, afschriften van aktes uit de registers van de burgerlijke stand, maar handel je ook klachten en meldingen af. Je neemt verzoeken en aanvragen in behandeling zoals aangifte van adreswijziging, aanvraag collectevergunning, ontheffing tot het verbranden van snoeihout of de aanvraag voor een gehandicaptenparkeerkaart. Je bent met je collega’s verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens en je werkt met hen aan het voorkomen van risico’s, zoals bijvoorbeeld fraude. Jij bent met je collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. De “eerstelijns” vragen neem jij in behandeling. Is het niet mogelijk om de vraag te beantwoorden? Dan zorg jij ervoor dat één van de collega’s van de vakafdeling de vraag beantwoordt.
Het profiel
Jij bent een echte dienstverlener. Je voelt je verantwoordelijk voor de vragen van onze inwoners, je wordt blij van contact met onze inwoners en je kunt snel schakelen. Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau en hebt minimaal drie jaar ervaring met klantcontacten. Een vereiste daarbij is dat je bekend bent met de gemeentelijke organisatie. Wij verwachten een representatieve, frisse persoonlijkheid die klantgerichtheid en flexibiliteit hoog in het vaandel heeft staan. Je mondelinge communicatie is uitstekend. Je vindt het leuk om met mensen te werken en je kunt ook goed omgaan met mensen die “lastig” zijn. De gewenste werkdagen zijn woensdag, donderdag en vrijdag. Aan de functie is een (meerjarig) opleidingstraject verbonden.
Ons aanbod
Wij bieden je een uitdagende functie aan waarin je laat zien wat je kunt en wie je bent. We geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Het salaris bedraagt maximaal € 2.766,- bruto per maand. Dit is naar functieschaal 7 en bij een werkweek van 36 uur.
Aanstelling vindt in eerste instantie tijdelijk plaats voor een periode van één jaar. Bij “naar verwachting” of hoger functioneren wordt, onder voorbehoud van onvoorziene ontwikkelingen, de tijdelijke aanstelling omgezet in een vaste aanstelling.
De gemeente Midden-Delfland heeft goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder het systeem van uitloopschalen, flexibele arbeidstijden, opleidingsmogelijkheden en een reiskostenvergoeding woon- werkverkeer.
Informatie
Wil je meer weten over onze gemeente, kijk dan op www.middendelfland.nl en www.cittaslow-nederland.nl.
Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je terecht bij Marjolein Tuinder. Zij is coördinator van het KCC en is bereikbaar op (015) 380 42 73. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Ilze Groenewegen, P&O adviseur, telefoonnummer (015) 380 41 56.
Solliciteren
Je sollicitatie, met vacaturenummer 2015.01, kun je tot en met maandag 9 februari 2015 richten aan het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Midden-Delfland. Gebruik daarvoor de volgende link: http://midden-delfland.onlinevacatures.nl/nl/Vacancy/Postulate/44326
Selectie
In week 7 op dinsdag 10 februari 2015 staat de briefselectie gepland. De uitnodigingen voor een eerste gesprek sturen wij op dezelfde dag. De eerste gesprekken, eventueel in de vorm van een speeddate, staan gepland in week 7 op donderdag 12 februari 2015 van 09.00 – 12.00 uur.
Uiterlijk in week 9 sturen we de afwijzingen.