Westlanden 02.05.2025 – Het vertrouwen van de samenleving in de politie is in 2024 licht gestegen.
Hetzelfde geldt voor het vertrouwen van Nederlanders met een buiten-Europese herkomst in de politie, dat daarmee hoger ligt dan het gemiddelde. Net als bij vorige metingen heeft een kleine meerderheid van de medewerkers vertrouwen in de politie als werkgever. Dat zijn de drie voornaamste uitkomsten van de jaarlijkse Vertrouwen- en reputatiemonitor die de politie presenteert.
De politie heeft net als voorgaande jaren drie onderzoeken laten doen; naar extern vertrouwen onder burgers, specifiek onder Nederlanders met een buiten-Europese herkomst en naar intern vertrouwen onder medewerkers.
Extern: stijging vertrouwen zet door
Het vertrouwen dat de samenleving heeft in de politie was ook in 2024 goed. De reputatiescore liet een lichte stijging zien van 53 in 2023 naar 56 in 2024. Sinds de eerste meting in oktober 2020 beweegt de reputatiescore zich binnen de bandbreedte goed (score tussen de 50 en 60). Dit is in lijn met het beeld uit andere monitors zoals de veiligheidsmonitor. Dit laat zien dat de reputatie van en het vertrouwen van de samenleving in de politie robuust is. 19% van de burgers heeft echter weinig tot geen vertrouwen in de politie en beoordeelt de reputatie als slecht. Daar liggen verschillende redenen aan ten grondslag, zoals breed wantrouwen in de overheid, teleurstelling na een aangifte of in het optreden van de politie, of het daadwerkelijk in aanraking komen met politie en justitie. Zij voelen zich vaak onvoldoende gehoord, gezien en geholpen door de politie.
Buiten-Europese herkomst: lichte stijging
Het vertrouwen van Nederlanders met een buiten-Europese herkomst in de politie is eveneens licht gestegen. De reputatiescore steeg van 58 in 2023, naar 63 in 2024 en ligt daarmee hoger dan het gemiddelde. De stijging is hoofdzakelijk toe te schrijven aan de groep “overige Buiten-Europese herkomst”, die voornamelijk bestaat uit Nederlanders met een Syrische en Chinese herkomst. Verder zijn Nederlanders met een Buiten-Europese herkomst optimistischer over de toekomst qua veiligheid in Nederland en hebben meer de verwachting dat anderen in de samenleving een positief beeld van de politie hebben. Nederlanders met een Buiten-Europese herkomst zijn negatiever over hun contact met de politie en minder bereid om ondersteunend gedrag te vertonen.
Intern: ervaren werkdruk blijft hoog, vooral bij recherche
Vertrouwen onder medewerkers is een belangrijke graadmeter voor de politie als organisatie. Net als bij de vorige metingen heeft een kleine meerderheid van de medewerkers vertrouwen in de politie als werkgever (56%). 16% van de medewerkers is het ‘oneens’ of ‘helemaal oneens’ met de stelling ‘Ik heb vertrouwen in mijn werkgever.’ Het vertrouwen in de werkgever is nog altijd hoger onder niet-operationele medewerkers dan onder operationele medewerkers. De interne vertrouwensmonitor laat een aantal onderwerpen zien waar niet-operationele medewerkers positiever over zijn dan operationele medewerkers. De grootste en belangrijkste verschillen zijn zichtbaar op items over werkdruk, autonomie, werk-privé-balans en vertrouwen in de werkgever. Medewerkers werkzaam in de recherche ervaren de hoogste werkdruk en hebben minder vaak vertrouwen in de politie als werkgever. De werk-privé balans scoort met name onder de blauwe medewerkers lager.
Waarom deze onderzoeken?
De politie laat regelmatig onderzoek doen naar hoe de samenleving en de eigen medewerkers tegen de politie aankijken. De politie wil bijvoorbeeld weten of burgers de politie vertrouwen, of dat vertrouwen toe- of afneemt en waarom, hoe de reputatie is onder verschillende groepen in de samenleving en hoe mensen vinden dat de politie het doet op onderwerpen als dienstverlening en zichtbaarheid. Van die onderzoeken wil de politie leren om diezelfde dienstverlening en communicatie te kunnen verbeteren, of om gerichte maatregelen op te kunnen baseren om het vertrouwen in de organisatie te vergroten. De legitimiteit van de politie staat of valt namelijk bij het vertrouwen dat mensen erin hebben.
Verantwoording en onderzoeksopzet
Met de vertrouwen- en reputatiemonitor voert Motivaction in opdracht van de politie onderzoek uit naar het vertrouwen dat burgers en medewerkers in de politie hebben. Hiervoor wordt gebruikgemaakt van een representatieve steekproef onder de Nederlandse bevolking en eigen medewerkers. Het onderzoek focust op onderwerpen die belangrijk zijn voor het vertrouwen in de politie: nabijheid, rechtvaardigheid en effectiviteit. Het onderzoeksbureau heeft eind 2023 voor het eerst onderzoek gedaan naar het interne vertrouwen, een zogenaamde nulmeting. Het onderzoek onder Nederlanders met een Buiten-Europese herkomst kent sinds 2023 een andere onderzoeksopzet, omdat eerdere onderzoeken uitwezen dat deze doelgroep ondervertegenwoordigd is in gebruikelijke onderzoekspanels (Motivaction noemt taalbarrière, onbekendheid met onderzoekspanels, internetdrempel als redenen). Bij het onderzoek onder die groep is er door Motivaction voor gekozen, in het streven naar representatief beeld, om doelgroepen gericht en face-to-face te benaderen met vragenlijsten. De politie volgt de definitie zoals die door het CBS wordt gehanteerd.
Opvolging onderzoek
De uitkomsten van de Vertrouwens- en reputatiemonitor 2024 passen binnen de onderzoeken die de politie de afgelopen jaren onder burgers en eigen medewerkers heeft gedaan of heeft laten doen. De uitkomsten van dit en eerdere onderzoeken worden door het korps gebruikt om tussentijds bij te sturen, de dienstverlening te optimaliseren en de politie als organisatie steeds verder te verbeteren. Dit geldt ook voor de politie als werkgever. De aanbevelingen om het interne vertrouwen en tevredenheid te versterken, liggen in lijn met de Sociale Agenda 2023-2027 van de politie. De Sociale Agenda is erop gericht om medewerkers veilig en gezond hun werk te laten doen.
Eén reactie
Kijk, dat doet me plezier!