Naaldwijk 16.01.2017 – Bij de aanvraag voor diverse officiële documenten moet men een pasfoto overleggen. Pasfoto’s kunnen bij iedere fotohandel worden gemaakt.
Ook de gemeente biedt echter die faciliteit door een pasfoto-apparaat in de hal van het gemeentekantoor Naaldwijk te plaatsen. Naar nu blijkt is de serviceverlening van de gemeente op dit punt niet optimaal.
De pasfoto’s kosten € 6, heeft men echter b.v. alleen een biljet van € 10 (0f hoger), dan wordt de burger naar het dorpscentrum verwezen voor wisselgeld. Een van de eerste zaken die men tegenkomt is De Slimmerick, die hiermee regelmatig wordt geconfronteerd. Ook bij andere zaken op het Havenplein wordt met regelmaat aangeklopt voor wisselgeld. Erover klagen bij de gemeente levert niets op, de indruk bestaat bij de winkeliers dat bij de gemeente niemand zich verantwoordelijk voelt.
.jpg)
Op vrijdag de 13e januari kreeg de eigenaar van De Slimmerick zelfs zes verzoeken om geld te wisselen, naar later bleek omdat er een storing in een gemeentelijk pinapparaat was opgetreden. Dit kan de toeloop van burgers de 13e verklaren, maar niet de al langere tijd optredende vragen om wisselgeld. Dit betekent overlast, niet alleen voor de burger die een product van de gemeente moet afnemen waar een pasfoto voor nodig is, maar ook voor de middenstand in de omgeving. De fractie stelt hierover de volgende vragen:
1. is er vaker sprake van een pinstoring bij de publieksbalie in het gemeentekantoor Naaldwijk?
2. Zo ja, waarom wordt dan niet een voorziening getroffen voor wisselgeld?
3. Zo nee, waarom worden mensen zonder dat er sprake is van een pinstoring het dorp ingestuurd om geld te wisselen voor het pasfotoapparaat?
4. Welke maatregelen denkt het college, dat serviceverlening hoog in het vaandel heeft, te nemen om burgers ook in dit opzicht optimaal te kunnen bedienen?
VVD Westland verzoekt het college om bovenstaande vragen zo spoedig mogelijk binnen de gestelde termijn te beantwoorden.
Namens de fractie van VVD Westland,
Elly van der Wilk-van Baren