Westland 02.09.2020 – Voor de derde keer binnen een week tijd kreeg kabelbedrijf Caiway dinsdagmiddag te maken met storingen op het internet.
Wederom bleek een DDoS aanval het netwerk deels plat te leggen. Niet alleen de interactieve televisie, maar dit keer ging ook internet zelf plat bij de klanten. Caiway had de aanval gisteren sneller onder controle en de meeste klanten kregen ’s avonds weer tv en internet.
.JPG)
Ferry Monsma, Directeur Klantenservice kwam later met de volgende verklaring.
‘De afgelopen dagen is ons netwerk doelwit van een DDoS-aanval, waardoor onze diensten mogelijk niet werkten zoals het hoort. Onze excuses voor het ongemak hiervan. In deze mail leggen we uit wat er gebeurt bij een DDoS-aanval en wat we eraan doen om deze tegen te houden.
Allereerst vind ik het vervelend dat u tijdens een DDoS-aanval mogelijk geen gebruik kunt maken van onze diensten. We doen er alles aan om nieuwe aanvallen zo snel mogelijk af te wenden. Bij een DDoS-aanval bestoken internetcriminelen belangrijke delen van ons netwerk met enorme hoeveelheden data. De servers kunnen deze hoeveelheid niet verwerken, waardoor ze niet meer reageren zoals zou moeten. De internetcriminelen doen dit bewust om onze diensten te frustreren.
Wat de reden is van deze DDoS-aanvallen is onbekend. Het uitvoeren hiervan is strafbaar en daarom is er aangifte gedaan. De digitale recherche van de politie onderzoekt de zaak. Ook is het Nationaal Cyber Security Centrum betrokken. Zij adviseren ons in het weren van nieuwe DDoS-aanvallen.
Tijdens zo’n aanval grijpen onze netwerkspecialisten direct in door het dataverkeer via andere routes door het netwerk te laten lopen. Ook wordt een zogenoemde DDoS-wasstraat ingezet. Deze filtert de foute datapakketjes eruit en laat de goede datapakketjes door, waardoor de verbindingen bij u thuis weer herstellen. Bij een DDoS-aanval zijn uw persoonlijke gegevens niet in gevaar.
We hebben de situatie nu goed onder controle. Bij herhaling kunnen we sneller en beter ingrijpen. Maar de internetcriminelen verzinnen iedere keer iets nieuws, dus we blijven in een hoogste staat van paraatheid en houden de situatie nauwlettend in de gaten. Bedankt voor uw begrip.’